當代中國都市人特別是年輕人的工作壓力越來越大，生活節(jié)奏越來越快，他們沒有充裕的時間通過逛商場來購物，傳統(tǒng)的電商網(wǎng)站受地域或物流時間的限制，也無法滿足這部分需求。以一個1萬人的社區(qū)按每年每人平均生活消費1萬元計，年消費額達1億，可以說一個社區(qū)就是一座“金礦”。由于物業(yè)管理是“準公共產品”，客觀上具有排他性，天然具備擁有服務目標客戶群、限制其他經(jīng)營主體競爭的優(yōu)勢；并且通過長期為社區(qū)居民提供生活服務，能夠獲取他們充分的依賴，所以我們獲得的不僅是老舊樓院物業(yè)管理權，更重要的是擁有了龐大的消費群體。但傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式是根本無法從這個龐大的消費群體中挖掘到財富，必須引入“大物業(yè)管理”這個概念方能解決此問題�！按笪飿I(yè)管理”的概念就是物業(yè)公司在做好傳統(tǒng)的六項服務的基礎上，跟上“E”時代步伐，把網(wǎng)絡技術有機地融入于物業(yè)管理之中，構建出一個依托物業(yè)管理的社區(qū)居民生活服務網(wǎng)絡平臺，來提升物管企業(yè)自身品牌與形象、提高工作效率，拓寬盈利渠道，創(chuàng)新盈利模式，實現(xiàn)企業(yè)的轉型跨越。

社區(qū)居民生活服務網(wǎng)絡平臺與傳統(tǒng)電商相似之處在于都在網(wǎng)上建設了買方和賣方的貿易市場，買方能找到最好的賣家，賣家也能找到最好的買家，不同之處在于一是社區(qū)居民生活服務網(wǎng)是借鑒了政府網(wǎng)格化管理模式，以社區(qū)為單元，以家庭為結點，以居民日常生活用品為核心。社區(qū)居民通過互聯(lián)網(wǎng)、智能手機客戶端的應用軟件，無論何時、何地都可以通過該平臺看到社區(qū)內及周邊大小實體店和網(wǎng)店的貨品，大到家用電器，小到針頭線腦，如食品、蔬菜、肉制品、水果、圖書、報刊等，從而滿足其購物需求。另外該平臺還有著傳統(tǒng)購物網(wǎng)站所不具備的交易頻次高、普及率廣，用戶需求常態(tài)的優(yōu)勢�？朔�了傳統(tǒng)電商，交易時間長、產品質量難以保證、無售后服務、產品加物流費用后沒有明顯優(yōu)惠缺點。二是如今上網(wǎng)購物很方便，但收取貨物卻有點麻煩。網(wǎng)購一族經(jīng)常會遇到這樣的問題，快遞員打電話通知取貨，而本人卻不在收貨現(xiàn)場，不得不另約時間。為了提高投遞效率，快遞公司通常會將物品寄存于物業(yè)辦公室，讓購物者自己來取。這種方法雖然提高了投遞效率，但也會經(jīng)常出現(xiàn)包裹被錯拿、丟失、個人信息被盜取的問題，而我們配備的物流終端自提機就成為解決上述問題的利器。物流終端自提機顧名思義即業(yè)主可自行提取的機器�？爝f員來到“儲物柜”前，輕輕地刷了一下身份識別卡，再刷了一下包裹上的條形碼，把包裹放進一個空柜子里，就完成了一次投遞，幾分鐘后客戶手機就會收到儲物柜自動發(fā)出的驗證碼短信，客戶只需要在儲物柜的鍵盤上輸入手機號碼和驗證碼，就可取出了自己的包裹，這一存一取之間沒有經(jīng)過第三者之手，巧妙地解決了傳統(tǒng)快遞在“最后100米”的瓶頸問題。三是“會員制”，物業(yè)公司作為發(fā)起者，更有利于將居民發(fā)展成為“會員”，從而增加居民對社區(qū)居民生活服務網(wǎng)絡平臺的黏結度。

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