經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多在平時(shí)無(wú)法學(xué)到的東西，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，須知此事要躬行”，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系、與業(yè)主的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。 
  其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是主管，還是保潔人員，我們都應(yīng)該負(fù)責(zé)任，凡事不推諉，不嫌麻煩，讓業(yè)主的問(wèn)題在我們這里解決，物業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，業(yè)主就是我們的服務(wù)對(duì)象，我們要把“服務(wù)”做成“款待”，這樣會(huì)讓業(yè)主更滿(mǎn)意。
  第三 我們要嚴(yán)格要求自己，提高標(biāo)準(zhǔn)。俗話說(shuō)，“普通人將就，成功者講究”，不妨在每天工作結(jié)束后靜下心來(lái)想想， 今天我做什么了，哪里做的不錯(cuò)，哪里還可以做的更好，這樣對(duì)我們提高自身素質(zhì)有很大的幫助。
  第四 凡是要主動(dòng)積極，俗話說(shuō)“看法決定活法”，自己的事 就主動(dòng)去完成，不要讓別人催你，在工作中主動(dòng)一點(diǎn)，就能讓自己更輕松一點(diǎn)。
  第五，我們要學(xué)會(huì)溝通，有溝通才能減少摩擦，化解矛盾，消除誤解，避免沖突，對(duì)內(nèi)的有效溝通，能提高工作效率，對(duì)業(yè)主的有效溝通，能提高業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意度。
  最后，在培訓(xùn)過(guò)程中，我認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該保持一種積極樂(lè)觀向上的心態(tài)，這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作和生活都至關(guān)重要。再次感謝集團(tuán)給我的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)在以后的工作中運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)，認(rèn)真用心做好每一件事。

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