調研組領導一行參觀安馨家園、安寧馨苑
8月4日，甘肅省建設廳、蘭州市住房保障和房產管理局組成聯合工作組對蘭州城關物業(yè)服務集團有限公司進行工作調研，這是為了深入了解蘭州市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展狀況，探討物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢以及對面臨的實際問題進行的現場調研，對今后蘭州市物業(yè)管理的提升起到積極地推動作用。
調研組領導和業(yè)主代表召開座談會
據了解，蘭州市物業(yè)管理整體水平在全國屬于相對落后，很多規(guī)模較小的物業(yè)公司管理模式落后，業(yè)主反映強烈。在8月4日的工作調研中，省市相關部門在聽取了蘭州城關物業(yè)集團董事長楊民召的工作匯報后認為，雖然蘭州市物業(yè)管理整體水平相對落后，但蘭州城關物業(yè)在物業(yè)管理方面為全省同行業(yè)帶了個好頭，其管理經驗值得推廣。在調研現場，甘肅省建設廳相關領導認為：物業(yè)服務是城市現代化管理和服務體系的重要內容，引領物業(yè)服務行業(yè)轉型升級，可以進一步提高全省物業(yè)服務行業(yè)的文明程度和文明素質，促進行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，為群眾營造更加舒適、和諧、幸福的生活環(huán)境。根據目前全省物業(yè)管理狀況，工作組認為，今后的物業(yè)管理工作，要在運營模式方面創(chuàng)新轉變，業(yè)主想到的物業(yè)管理者要提前想到，業(yè)主沒有想到的，管理者要提前想到，讓業(yè)主感受到超值服務；將原有物業(yè)基礎服務轉變?yōu)槿轿坏摹吧鐓^(qū)服務”，物業(yè)公司服務需將服務及時跟進，不能坐等業(yè)主上門咨詢，提升服務理念；在做好自身管理模式的同時，需要采用專業(yè)化管理模式，盡快制定企業(yè)標準、服務標準、考核標準的落實，這樣才能使物業(yè)企業(yè)有著良好的發(fā)展，也是我省物業(yè)管理整體水平提高的必要前提。